Sisältö
- Pelitarjontamme – Kvaliteetti Yli Määrää
- Suojaus ja Valvonta – Pelaajan Suoja Etusijalla
- Maksuvaihtoehdot että Rahansiirrot – Nopeus sekä Vaivattomuus
- Bonusjärjestelmämme – Oikeudenmukaisuutta Ei Salaisia klausuuleja
- Tukipalvelu – Neuvoja Suomen Kielellä
Pelitarjontamme – Laatu Yli Määrää
Olemme kehittäneet täällä -peliympäristön konseptilla, jossa kaikki peli tulee tarkasti karsittu tuomaan parhaan mahdollisen pelielämyksen. Kumppaneinämme ovat toimialan merkittävät pelivalmistajat, joista pelit on läpikäyneet kattavat tarkastukset että sertifioinnit. Pelikokoelmamme käsittää lähes kaksituhatta erillistä peliä, joista jokainen kukin tulee optimoitu pelaamaan sujuvasti sekä työpöytä- sekä mobiililaitteilla.
Suurta painoarvoa kiinnitämme RTP (RTP) -prosentteihin, jotka näytämme rehellisesti kaikkien pelituotteen yhteydessä. Tutkimusten pohjalta tyypillinen RTP-luku nettikasinoilla liikkuu suunnilleen 96%, ja takaamme, että pelitarjonnassamme löytyy reilusti vaihtoehtoa, jotka menevät yli tätä keskiarvon selkeästi. Asiakkaillamme on mahdollisuus saada tietoonsa oikea RTP-arvo ennenkuin pelikerran aloitusta.
Vahvuutemme – Live-kasinokokemus
Livekasino toimii läpi vuorokauden ammattimaisten krupieerien vetämänä. Tarjoamme HD-laadun suoratoistolähetyksiä, jotka välittävät aidon kasinomaailmaa suoraan kotisohvallesi. Pöytävaihtoehto käsittää rulettivaihtoehdon, blackjack-pelit, baccaratvaihtoehdon että pokeri-illan monilla vaihtuvilla panoskategorioilla, joka mahdollistaa molempiin varovaisen sekä voimakkaan pelityylin.
Tietoturva että Valvonta – Pelaajan Edut Keskiössä
Työskentelemme täysin laillisin ehdoin Malta Gaming Authorityn viranomaisen (MGA) hallussa olevalla toimiluvalla, mikä on yhteen EU:n arvostetuimmista kasinolisensseistä. Kyseinen lisenssi edellyttää jatkuvia auditointeja, ankaria taloudellisia velvoitteita sekä käyttäjien rahojen erottaminen omista toimintavaroista. Asiakkaiden rahat pidetään segregoiduilla tileillä, tämä järjestely takaa talletukset kaikenlaisissa skenaarioissa.
Käytämme 256-bittistä salausta jokaisessa datan välityksessä, identtinen tekniikka, jota rahalaitokset sekä rahoituslaitokset käyttävät. Henkilökohtaisia tietojasi ei ikinä milloinkaan välitetä muille tahoille vailla selvää suostumustasi, että kunnioitamme huolellisesti Euroopan yhteistä GDPR:ää GDPR.
| MGA-lisenssi | Maltan peliviranomaisen säännelty operaatio | Oikeussuoja sekä reklamaatio-oikeus |
| SSL-suojaus | 256-bitin pankkitason suojaus | Tietojen täysi turvaaminen |
| KYC-prosessi | Identiteetin vahvistus | Estää identiteettirikoksia |
| Kohtuullinen pelimahdollisuus | Rajoitukset sekä itsesulkutoiminto | Pelirutiinien kontrolli |
Maksutavat ja Rahansiirrot – Nopeus ja Joustavuus
Tiedostamme, että tosiasia voittojen viiveetön saatavuus on yksi olennainen komponentti positiivista pelielämystä. Kotiutukset prosessoidaan tyypillisesti korkeintaan 24 tunti aikavälillä arkisin, että monissa tilanteissa entistäkin vikkelämmin. Valikoima sisältää kattavan kirjon maksutapoja, joista on valittu erityisesti Suomi- pelaajien vaatimuksiin:
- Pankkisiirrot: Luotettavin keino isommille summille, käsittely yhdestä kolmeen pankkipäivää
- Verkkopankit: Suomen pankkitunnukset pikaiseen maksuprosessiin sekä rahojen noukkimiseen
- Sähköiset lompakoiden: Trustly-palvelu, MuchBetter-lompakko ja monet muut pikasiirtovaihtoehdot välittömiin transaktioihin
- Prepaid-kortit: Paysafea niitä varten, jotka pitävät tärkeänä anonymiteettiä
- Digitaalivaluutat: Bitcoin ja Ethereum-kolikko globaaleihin transaktioihin
Pienin kotiutuksemme pysyy 20:n euroa
Haluamme pitämään kynnyksen kotiutukseen matalana, jotta pienemmätkin palkintorahat pysyvät välittömästi nostettavissa. Yläraja muuttuvat maksutapa mukaisesti, kuitenkin suurin yhdenkerran kotiutus voi olla jopa nousta aina 10000 euroa yhtenä kertana varmennetuille käyttäjille.
Bonusjärjestelmämme – Reiluutta Ei Piilotettuja ehtoja
Bonusmalliimme toteutettu rakennettu läpinäkyväksi sekä käyttäjälle edulliseksi. Bonuskierrätykset ovat olleet alan keskimääräisiä tasoja pienemmät, sekä julkaisemme kaikki ehdot selkeästi jo ennen bonustarjouksen aktivoimista. EpicBetissä ei esiinny epäselviä klausuuleja eikä vääriä ehtoja, joita tekisivät voiton siirrosta mahdotonta.
- Welcome-bonuspaketti: Ensitalletus kerrottiin identtisellä summalla, mistä pelirahasi kasvaa kakinkertaiseksi heti alkuvaiheesta alkaen. Kierrätysvaatimus pysyy 35x, tämä ehto on oikein kohtuullista jos verrataan moniin muihin kasinoihin.
- Viikoittaiset uudelleen latausbonukset: Uskollisille asiakkaillemme tarjoamme jatkuvia stortusbonuksia, näiden määräprosentti vaihtelee viikottain. Kyseiset edut aktivoidaan automatisoidusti kampanjakoodin syöttämisen jälkeisessä vaiheessa.
- Cashback-ohjelma: Palautamme osa häviöistäsi jälleen pelisaldoosi viikoittain. Cashback-määrä ei edellytä wageria, mistä voit vapaasti siirtää rahat välittömästi.
- Kanta-asiakasohjelma: Useatasoinen lojaliteettiohjelma, missä edetessäsi saavutat parempia etuja, ripeämpiä nostoja sekä dedikoidun asiakaspalvelijan.
Tukipalvelu – Neuvoja Suomen Kielellä
Asiakaspalvelumme pysyy tarjolla 24 tunnin ympäri, kaikkena arkipäivän ympäri vuoden. Suomalainen joukkueemme muodostuu ammattitaitoisista asiantuntijoista, jotka työntekijät tietävät sekä pelialan, että myös suomalaisen pelikulttuurin ominaisuudet. Vastausaika reaaliaikaisessa chatissa on yleensä korkeintaan kaksi minuuttia, sekä tavoitteemme on hoitamaan kaikki tilanteet heti ensimmäisessä yhteydenotossa.
Tuomme asiakaspalvelua kolmen erillisessä viestintäkanavassa: pikaviestipalvelu, sähköpostiviestit sekä puhelinyheys. Sähköposteihin palaamme aikaisintaan neljän tunnin kuluttua jälkeen, että akuuteissa tilanteissa merkittävästi vikkelämmin. Kaikenlaiset tukitilanteen tallennetaan turvallisuussyistä, kuitenkin sovellamme noita vain tukipalvelumme edistämiseen ja epäselvien riitakysymysten selvittämiseksi.
Eniten esitetyt kysymykset että tietopankki
Me olemme koonneet kattavan tietokannan tavallisimmista aiheista, josta tietokannasta saat esiin vastaukset useimpiin ongelmiin heti. Tietopankkimme täydennetään toistuvan uusien pelituotteiden, maksuvaihtoehtojen että toiminnallisuuksien mukaan. Hakukone avustaa saamaan esiin asianmukaisen selityksen välittömästi, sekä kaikenlaiset ohjeet on ollut tuotettu helposti ymmärrettävällä suomenkielisellä kielellä kirjoitettu vailla branchen erikoistermistöä.
Valikoima sisältää myös tarkat opastusvideot vasta aloittaville käyttäjille, jotka videot neuvovat tilin luomisesta, talletuksista, bonusetujen hyödyntämisestä että ensimmäisen nostokerran kotiutuksen toteutuksesta. Oppaat on tekstitetty suomen kielellä että ne ovat ilmaiseksi katsottavissa ilman pakollista tunnistautumista.